Отзывы о компании Теплая линия (Теплая линия, ООО)

Сегодня утеплили нашу лоджию (Вилеровский дом 6) Сделали все быстро и аккуратно, за собой убрали. Спасибо вам большое!)

После долгого сбора всей информации о теплом остекления, взвесив все ЗА и ПРОТИВ определился с выбором фирмы (а их было 5 +пара шабашников)по теплому остекления 3-х балконов (одного панорамного и двух с кирпичной кладкой)последующим критериям: Разъяснение всей технологии остекления, соотношения цена -качество,нюансы связанные с видами стекла, методов окраски, сроками изготовления и установки,согласование с УК и производителями родного остекления.Замерщики лично приходили с 3-х фирм, 2-посчитали примерно исходя из площади остекления, про шабашников я молчу (хотя у них наверно были самые маленькие цены, но особых убедительных гарантий я от них не услышал, то мы не делаем, это у вам надо будет самому сделать, напугало особенно что одни вообще хотели срезать родной каркас). Сроки изготовления у всех примерно одинаковы -в среднем. 20 днейНе все фирмы присылают бесплатных замерщика, просят проплатить от 500 до 1 т.р. Правда с обещанием включить эту сумму в общую стоимость заказа.Все замерщики рассказывают подробно, но не все рассказывают про определенные нюансы и тонкости которые в итоге являются не последними составляющими данного вопроса. Специалисты с Еврофасада даже перезванивали и отдельно разъясняли по телефону.предлагали различные варианты для уменьшения цены в зависимости от разных видов стекол и способов окраски профиля (сразу понятно что клиенты для них важны) они кстати самостоятельно согласовывают проект. Самый полный расклад дал Виталий с Теплой Линии, беседовали на объекте дольше всех более часа, все рассказал на 150% - да и сам человек душевный, много рассказал про другие моменты связанные с той же отделкой балконов, а так же рекомендациями по материалам отделки. Директор ТЛ также лично связался и дал личную гарантию по качеству работ и квалификации специалистов фирмы. По цене: Самую маленькую цену предложили в ОКОННЫХ СИСТЕМАХ СЕВЕРОЗАПАДА 220 т.р.(согласование если не ошибаюсь самостоятельное без их участия) ЕФ и ТЛ примерно озвучили одну и ту же цену, только с разницей скидки в 20% от ЕФ у меня цена получилась меньше, но с более бюджетными видами стекол по нижнему ряду (не такими прочными - для панорамного остекления конечно надо подстраховаться по данному вопросу- случаи разные бывают) не буду вдаваться в прочие подробности (специалисты о них лучше расскажут) я выбрал ТЛ несмотря на более дорогостоящий проект (соотношение ЦЕНА-КАЧЕСТВО+безопасность) Очень понравился тот момент что ни ТЛ ни ЕФ не смотря на конкуренцию не хаяли друг друга (типа та фирма не очень а у нас все круто) а отзывались положительно о своих конкурентах(обе фирмы на рынке довольно таки давно.Цену писать от обеих компаний не буду в целях этики, но скажу что разница составила примерно 20 т.р. Более того решил так же облагородить балконы с установкой теплого пола так же в ТЛ ( из расчёта пусть все делает одна фирма) В общем каждый выбирает сам исходя из во их личных приоритетов. Как то так..... Старался быть объективным...

Заказывали с мужем у них, В ООО "Теплая линия" и замену остекления холодного на теплое и отделку с утепленим самой лоджии, заплатили, на секундочку, 140 тыс. рублей. через некоторое время заметили, что на балконе очень холодно, дуло и сквозило ото всюду, с остекления, со стен потолка, пола, парапета. После устных претензий и хождений к нам с герметиком, мужу надоело и он написал письменную и пригрозил судом. В ответ: заявили, что ничего нам не обещали : ни теплого балкона, ни герметичных окон, что мы сами подписали договор и это наши проблемы, никаких ГОСТов и нормативов на отделку и остекление лоджий не существует, суд будет руководствоваться только договором и мы ничего не получим, даже больше, заплатим штраф, ввиде проекта согласования, за то что в отсутствии такового, незаконно не согласовав с КГА комитетом градостроительства и архитектуры, поменяли фасад здания 150-200тыс. рублей. Всё это было не просто устно озвучено, но и продублированно письменно.О таких сложностях и проблемах, мужа конечно же менеджер не предупреждал, когда обещая жилую полноценную комнату на лоджии, подписывал с ним договор. В итоге , после двух месяцев, потраченных на эту фирму, полных нервов и злости, мужу предложили компенсацию ввиде 25 тыс. рублей и стройматериалов на самостоятельную переделку их утепления на 20 тыс. либо судебную тяжбу и сплошные убытки в итоге. О качественной переделке и переостеклении , либо возврата денег речи даже не шло. Более того взяли с мужа бумагу, что он как заказчик, не имеет к ним претензий и обязуется не рассказывать об этом никому и не отзываться о них плохо, в обмен на ту самую денежную компенсацию 25 тыс. рублей. Нас просто ПРОКАТИЛИ НА 100 ТЫС. РУБЛЕЙ!!!! Уважаемые жители Питера, не за что не советуем вам обращаться в эту фирму, научитесь на наших ошибках. И РАССКАЖИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОСТАЛЬНЫМ.

Заказали в вашей фирме фасадное остекление 11.10.2016. Перед установкой остекления меня уверили, что все будет в порядке, рассказали как надо утеплять балкон, какие материалы использовать при этом. Остекление было сделано. По завершению ремонта, когда я переехал в квартиру, заметил ужасный конденсат на профилях и стеклах и продувание по периметру, оставил претензию по телефону. Спустя энное количество времени ко мне приехал мастер и заселиконил щели, поменял пару резинок, и уверил что все будет в порядке. Спустя день образовался конденсат, уже намного сильнее, поступил очередной звонок в компанию с очередной претензией. Ко мне приехал мастер, посмотрел на происходящее, заявил что он не работает с таким видом остекления, но может точно сказатб, что допущена какая-то ошибка, что он передаст все данные, фотографии и со мной свяжутся на следующий день. На следующий день, не через день, со мной никто не связался, мне пришлось позвонить самому. Мой менеджер Ирина связала меня с Главным Инженером Службы сервиса Владимиром. В свое время Владимир начал мне доказывать, что это нормально, что у меня весь балкон мокрый, и мне срочно надо ставить калорифер, о котором я услышал в первой за все время. После того как, я высказал свое недовольство, о том что мне до этого говорили что будет достаточно остекления и утепления балкона, он начал рассказывать о том что скорее всего плохо утеплили балкон. Начал рассказывать, что надо было утеплять балкон в фирме, и они могут утеплить, если опять заплатить. На мой вопрос, «если ничего не изменится, что тогда делать» ответить он не смог, и начал менять тему. Когда он узнал что вроде все сделано правильно, опять начал говорит мне что все нормально и что так и должно быть, и ничего он с этим поделать не может. На очередной мой вопрос почему мастер который приезжал ко мне, уверил что это ошибка, Владимир ответил, что скорее всего это ошибка застройщика. Последовал очередной вопрос с моей стороны, «Так может быть вы проверите это ваша ошибка или застройщика», на что Владимир дал в очередной раз невразумительный ответ и дал заключение что так и должно быть. ВЫВОД: НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ ТЕПЛЫЕ ЛИНИИ!! ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ!!! ЗРЯ ПОТРАТИЛИ СВОИ ДЕНЬГИ!!!! ВОПРОС ТАК И НЕ РЕШЕН!!! ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕ ВСТРЕЧАЛА! БАЛКОН ТЕЧЕТ ДО СИХ ПОР!!!

ИТОГ: приехали к нам горе специалисты, все вскрыли и сказали,что да косяк их фирмы, что там плохо запенены стойки и вообще не особо качественно все сделано. Сказали,что все передали своему руководству и в ближайшее время дадут ответ.

ОТВЕТ: От некомпетентного Григория(который скрывает свою фамилию и должность),смею полагать,что это просто уборщик ,который превышает свои должностные полномочия-тем самым ПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ ДАННОЙ ФИРМЫ И ИМЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА-Белугина Игоря Владимировича.

Наша фирма готова,вам все исправить по себестоимости и ещё вам нужно заменить нижнее остекление, чтоб точно было все отлично. Хотя изначально их же сотрудник ,нас уведомил,что этого делать не нужно,будет достаточно утеплить хорошо балкон и стойки. Фирма отказывается отвечать письменно на мою претензию, ссылаясь на то, что они не обязаны вообще как либо реагировать на данную претензию.

Будьте бдительны!! такой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ СВОЙ ДОМ И ОКНА!!!

Заказали в вашей фирме фасадное остекление 11.10.2016. Перед установкой остекления меня уверили, что все будет в порядке, рассказали как надо утеплять балкон, какие материалы использовать при этом. Остекление было сделано. По завершению ремонта, когда я переехал в квартиру, заметил ужасный конденсат на профилях и стеклах и продувание по периметру, оставил претензию по телефону. Спустя энное количество времени ко мне приехал мастер и заселиконил щели, поменял пару резинок, и уверил что все будет в порядке. Спустя день образовался конденсат, уже намного сильнее, поступил очередной звонок в компанию с очередной претензией. Ко мне приехал мастер, посмотрел на происходящее, заявил что он не работает с таким видом остекления, но может точно сказатб, что допущена какая-то ошибка, что он передаст все данные, фотографии и со мной свяжутся на следующий день. На следующий день, не через день, со мной никто не связался, мне пришлось позвонить самому. Мой менеджер Ирина связала меня с Главным Инженером Службы сервиса Владимиром. В свое время Владимир начал мне доказывать, что это нормально, что у меня весь балкон мокрый, и мне срочно надо ставить калорифер, о котором я услышал в первой за все время. После того как, я высказал свое недовольство, о том что мне до этого говорили что будет достаточно остекления и утепления балкона, он начал рассказывать о том что скорее всего плохо утеплили балкон. Начал рассказывать, что надо было утеплять балкон в фирме, и они могут утеплить, если опять заплатить. На мой вопрос, «если ничего не изменится, что тогда делать» ответить он не смог, и начал менять тему. Когда он узнал что вроде все сделано правильно, опять начал говорит мне что все нормально и что так и должно быть, и ничего он с этим поделать не может. На очередной мой вопрос почему мастер который приезжал ко мне, уверил что это ошибка, Владимир ответил, что скорее всего это ошибка застройщика. Последовал очередной вопрос с моей стороны, «Так может быть вы проверите это ваша ошибка или застройщика», на что Владимир дал в очередной раз невразумительный ответ и дал заключение что так и должно быть.

ВЫВОД: НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ ТЕПЛЫЕ ЛИНИИ!! ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ!!! ЗРЯ ПОТРАТИЛИ СВОИ ДЕНЬГИ!!!! ВОПРОС ТАК И НЕ РЕШЕН!!! ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕ ВСТРЕЧАЛА!

Была проведена работа по замене холодного остекления на теплое. С нами работала менеджер Ирина Соколова. От нее нам было предложено несколько вариантов остекления и быстро выполнен расчет их стоимости. Спасибо Евгению за замер, рекомендации и консультации. Большое спасибо Мастеру (именно с большой буквы) Дмитрию. Все было сделано быстро, четко и грамотно. Работой и результатом очень довольны. Еще раз спасибо.

Хочу поблагодарить компанию "Теплая линия" за качественную работу, выполненную в заранее оговоренный срок. Я заказывал отделку и утепление балкона -очень всем доволен, нареканий нет, с удовольствием оставляю отзыв.

Заказывал замену холодного остекления на теплое в Северной Долине, остался очень доволен работой всех сотрудников из компании "Теплая линия", начиная от менеджера и заканчивая рабочими. Сделали всё качественно и быстро, теперь рекомендую всем знакомым обращаться именно к ним (А МНЕ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ).

Здравствуйте! Заказывали утепление лоджии в этой фирме "Теплая линия". Пока что всё впорядке, нам нравится, особенно муж доволен - он очень переживал, что рабочие накосячат, в итоге зря. спасибо, рекомендую.

Я заказывала остекление лоджии в «Тёплой линии». Работу выполнили отлично плюс установили москитную сетку «Антикошка». Теперь я не беспокоюсь за мою мурку и смело выпускаю её на балкон. Спасибо компании!